El Gobierno agregó este miércoles un nuevo rubro del sector público a las actividades esenciales exceptuadas del cumplimiento estricto de la cuarentena por el coronavirus.
Se trata del servicio de atención telefónica de la ANSES mediante la línea 130, ahora declarado como “servicio esencial e indispensable para la comunidad”, de acuerdo a la resolución 90/2020 aparecida en el Boletín Oficial.
La ANSES explicó que, por el “lanzamiento de medidas destinadas a garantizar el sustento económico” en los sectores más vulnerables de la población, como el Ingreso Familiar de Emergencia, aumentaron de forma “exponencial” las consultas con el organismo.
Por lo tanto, prosigue, consideró “necesario reabrir las oficinas de atención telefónica y los call center de los prestadores de servicio”.De esta manera, la atención telefónica de la ANSES contará con dos modalidades.
La atención automática estará disponible las 24 horas y brindará información sobre prestaciones y programas, fecha y lugar de cobro de las prestaciones, consultas de estado de expedientes y consultas de obra social.
En tanto, mientras dure el aislamiento social preventivo obligatorio, la atención personalizada se brindará de lunes a viernes entre las 8 y las 16.
Entre sus asesoramientos, abarcará: consulta de liquidación de planes Progresar, CUNA, Desempleo, así como Jubilaciones y Pensiones; cambios de boca de pago y reclamos por impagos para jubilados y pensionados y CUNA, entre otros; gestiones y trámites de “consulta diferida”. (Clarín)
Esta entrada ha sido publicada el 15 de abril, 2020 08:15
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