El Gobierno, a través de la Resolución 367/2020 del Boletín Oficial, especificó cómo funciona la “prestación mínima” que las compañías deben garantizar a los clientes morosos, de los servicios de telefonía, TV por cable e internet para aquellos clientes que no puedan afrontar los pagos desde el 1 de marzo y no se les pueden aplicar un corte total.
El documento, que lleva la firma del presidente del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), Claudio Ambrosini, detalló que las prestadoras tendrán que enviarle al organismo “en el plazo máximo de tres días corridos” a partir de este lunes, una lista con la información de sus clientes morosos.
La medida seguirá vigente hasta fin de este mes si no renuevan su crédito.
El Ejecutivo aclaró que las compañías tendrán que informar además al ENACOM, “dentro de los primeros 15 días corridos”, el valor de todos los precios establecidos para las prestaciones mínimas, los cuales serán “justos y razonables”.
Los costos “deberán ser comunicados a los usuarios a través de las facturas, las páginas web institucionales y todas las redes sociales mediante las cuales se comuniquen con sus clientes y/o publiciten sus servicios”.
Además, los planes de pago para saldar la deuda existente tienen que ofrecer “tres cuotas mensuales, iguales y consecutivas” y no se podrán aplicar “intereses moratorios, compensatorios, punitorios, ni ninguna otra penalidad”.
Los clientes podrán acceder a un formulario especial para solicitar los beneficios mencionados en caso de que reciban un aviso de corte y cumplan con los requisitos para acceder al servicio reducido.
Para obtener la misma ayuda, el resto de los usuarios particulares tendrá que “acreditar una merma de 50% o más en su capacidad de pago” o ser una asociación civil constituida como clubes de barrio, centro de jubilados, sociedades de fomento y centros culturales.
El Gobierno les advirtió a las empresas que “la inobservancia total o parcial de las obligaciones impuestas en la presente norma, será sancionada como una falta grave”.
Esta entrada ha sido publicada el 4 de mayo, 2020 09:41
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